Smluvní podmínky

Práva a povinnosti prodejce

1. Prodejce má povinnost vyřídit objednávku a odeslat objednané zboží na adresu v této objednávce uvedenou do pěti pracovních dnů od přijetí objednávky; Nebude-li možné zboží v tomto termínu expedovat, oznámí to prodejce zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, event. zákazník bude kontaktován telefonicky a navrhne další postup, např. jiné plnění, prodloužení dodací lhůty nebo odstoupení od smlouvy. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné či vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka.

2. Pokud kupující uplatní nárok na vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy) podle zákona č. 367/2000 Sb., prodejce vrátí částku zaplacenou zákazníkem za vrácené zboží do sedmi pracovních dnů od doručení vráceného zboží na adresu prodejce. Prodejce nevrací částku za poštovné a balné.

3. Prodávající se zavazuje osobní údaje které mu poskytl nakupující, neposkytovat žádným třetím osobám. Na žádost zákazníka prodávající údaje vymaže z databáze zákazníků. Kromě údajů, které slouží k účetní a daňové evidenci, kterou prodávající ze zákona vede.

Práva a povinnosti nakupujícího

1. Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v závazné objednávce. V případě nepřevzetí objednávky z důvodu nedoručitelnosti nebo odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží,  je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu škody za vynaložené náklady ve výši 120 Kč (náklady na dopravu, balné aj.). Znovuzaslání objednávky je možné pouze při platbě předem.

2. Nakupující uvede správně a pravdivě údaje potřebné k vyřízení objednávky.

3. Na základě zákona č. 367/2000 má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží s vyjímkou audionahrávek a multimediálních CD-ROM, u kterých byl porušen obal.

4. Nakupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené.

5. Vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené, v případě multimediálních a audio nosičů (CD, MC, CD-ROM) nesmí být porušen igelitový přebal.

Obchodní podmínky

1/ Všechny ceny produktů jsou uvedeny s daní z přidané hodnoty.

2/ Při objednávce nad 1.200 Kč neúčtujeme poštovné, při objednávce pod 1.200 Kč účtujeme poštovné 100 Kč včetně DPH.

3/ Balné se účtuje jenom u obalů ze skla (koloidní minerály, rakytníková šťáva, granátová šťava, šťáva z arónie apod.) u objednávek do 1.000 Kč ve výši 20 Kč, jinak je  balné zdarma.

4/ Objednané zboží zasíláme obchodním balíkem České pošty.

5/ Platba zboží je v hotovosti při převzetí dobírky nebo při osobním odběru.

6/ Daňový doklad je součástí zásilky a zároveň slouží jako záruční list.

7/ Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka do 6 měsíců před ukončením exspirace uvedeném na výrobku. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. - Nevztahuje se pak na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením.

8/ Nejsem plátce DPH. Pro úspěšný nákup je nutná registrace. Každá objednávka je potvrzena formou e- mailové zprávy.

Reklamační řád

1/ Kupující je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných zjištěných vadách do 5 dnů informovat prodávajícího.

2/ Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně (e-mailem) do 5 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady. Popsat, o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení kupující odešle do sídla prodávajícího na REKLAMAČNÍM FORMULÁŘI.

3/ K reklamaci je nutné předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.

4/ Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod

způsobených chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

5/ Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o způsobu vyřízení reklamace.

6/ Pokud budete zboží v rámci reklamace zasíláno zpět prodejci, je třeba použít původní obal. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky. Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě i když se závada projevila před transportem.